Foire aux questions (familles CHAP)
Qui sont ces travailleurs? Comment puis-je savoir que mon enfant sera en sécurité?
Avec le programme CHAP, nous cherchons des candidats qui ont une expérience tangible, de première main, à travailler avec des personnes ayant des besoins particuliers. Les candidats doivent fournir une vérification des dossiers de police, y compris la Vérification de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables, et doivent aussi fournir deux références de la part d’individus qui ont observé leur travail avec des personnes ayant des besoins particuliers. Ils sont également tenus d'assister à une séance d'orientation dirigée par le facilitateur CHAP pour discuter des rôles, des relations et des responsabilités envers les familles et envers respiteservices.com également.
Avec quelle fréquence demandez-vous une vérification des dossiers de police de la part des travailleurs CHAP?
Actuellement, on demande une vérification des dossiers de police (VDP) de la part des travailleurs CHAP lorsqu'ils se joignent au programme. Après l'examen initial, il revient au fournisseur de soins de déterminer s’il faut que leur travailleur ait une VDP courante (délivrée dans les 12 derniers mois). Certains travailleurs pourraient détenir une VDP courante parce qu’elle est exigée par leur employeur ou par leur école; vous pouvez toujours demander une VDP renouvelée, mais veuillez noter que cela peut prendre de 8 à 12 semaines à obtenir.
Qu'est-ce que une Petite annonce et pourquoi voudrais-je en afficher une sur le site Web ? Les gens pourront-ils accéder à mes renseignements personnels?
Les Affiches pour travailleurs(euses) et les Petites annonces de familles constituent un excellent moyen de communiquer avec les travailleurs. Si les travailleurs voient une annonce qui les intéresse, ils envoient un courriel à respiteservices.com et demandent que leur profil soit transmis à la famille en utilisant le numéro d'identification de la famille. C'est un excellent moyen de trouver des travailleurs dans votre région qui partagent des intérêts et des passe-temps avec la personne que vous soutenez.
Veuillez noter qu’AUCUN renseignement personnel relatif à votre famille ne figure dans l'annonce ni n’est transmis au travailleur, à l’exception de votre numéro d'identification.
Au secours! J'ai besoin d'un travailleur! Quelle est la meilleure façon d’en rejoindre un?
La première étape dans la recherche d'un travailleur convenable est de parcourir la section Affiches pour travailleurs(euses). Si vous y voyez de petites annonces qui vous intéressent, envoyez un courriel à chap@respiteservices.com et demandez le(s) profil(s) à l'aide des numéros d'identification des travailleurs. Les petites annonces comportent l’horaire de disponibilité le plus à jour pour les travailleurs actifs dans la base de données. Si vous éprouvez des difficultés à rejoindre un travailleur ou que vous n’en trouvez pas qui répondent à vos besoins, veuillez appeler la ligne d’Admission et information pour discuter des méthodes de recherche alternatives.
Veuillez noter que le processus d'appariement prend du temps, et que le répit constitue normalement une pause prévue d’avance. Par conséquent, pas toutes les demandes urgentes ne pourront être traitées. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, mais nous vous recommandons de communiquer avec nous le plus tôt possible dans le processus de planification.
Combien de temps faut-il pour se connecter avec un travailleur?
Le temps que chaque famille met à trouver un appariement convenable variera en fonction des besoins de la famille en matière de soutien. En moyenne, le processus d'obtention des profils des travailleurs prend 4 à 5 jours ouvrables. Le processus d'embauche lui-même dépendra de votre disponibilité et de celle des travailleurs pour la planification d'une entrevue.
Devrais-je appeler TOUS les travailleurs dont les profils m’ont été envoyés?
C'est une bonne idée de parler, au moins, avec les travailleurs dont vous recevez les profils. Les appels téléphoniques peuvent être un excellent moyen de faire le tri des travailleurs afin de déterminer lesquels vous souhaitez rencontrer pour une entrevue. N’ayez pas peur de communiquer avec des travailleurs qui peuvent sembler lointains selon l'intersection figurant dans leur profil; cela ne reflète pas nécessairement avec précision le territoire sur lequel ils sont prêts à travailler.
OK, j'ai rejoint les travailleurs - est-ce que je dois rappeler respiteservices.com?
Si vous avez réussi à vous connecter avec des travailleurs, nous vous demandons de nous aviser une fois que vous aurez déterminé si un appariement convenable a été fait ou non. Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part des travailleurs dans les 2 jours ouvrables, nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions faire le suivi avec eux.
Est-ce que je devrais signer un contrat avec le travailleur CHAP? Qu’est-ce qui devrait être inclus?
Nous recommandons fortement que chaque famille prenne le temps d élaborer un contrat avec le travailleur qu'ils ont choisi. Cela permettra d'assurer que les attentes des deux côtés sont claires, et de prévenir des désaccords et des problèmes de communication qui pourraient survenir par la suite. Pour un exemple de contrat, consultez la trousse d'information pour les familles.
Comment les travailleurs sont-ils rémunérés? Est-ce respiteservices.com qui les paie?
Tous les travailleurs CHAP sont rémunérés par les familles – ils ne sont pas des employés de respiteservices.com. Les familles peuvent payer les travailleurs soit de leur poche, soit avec des fonds du gouvernement (PSPD, AEHG), soit avec des sources de financement privées.
Avec le programme CHAP, nous cherchons des candidats qui ont une expérience tangible, de première main, à travailler avec des personnes ayant des besoins particuliers. Les candidats doivent fournir une vérification des dossiers de police, y compris la Vérification de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables, et doivent aussi fournir deux références de la part d’individus qui ont observé leur travail avec des personnes ayant des besoins particuliers. Ils sont également tenus d'assister à une séance d'orientation dirigée par le facilitateur CHAP pour discuter des rôles, des relations et des responsabilités envers les familles et envers respiteservices.com également.
Avec quelle fréquence demandez-vous une vérification des dossiers de police de la part des travailleurs CHAP?
Actuellement, on demande une vérification des dossiers de police (VDP) de la part des travailleurs CHAP lorsqu'ils se joignent au programme. Après l'examen initial, il revient au fournisseur de soins de déterminer s’il faut que leur travailleur ait une VDP courante (délivrée dans les 12 derniers mois). Certains travailleurs pourraient détenir une VDP courante parce qu’elle est exigée par leur employeur ou par leur école; vous pouvez toujours demander une VDP renouvelée, mais veuillez noter que cela peut prendre de 8 à 12 semaines à obtenir.
Qu'est-ce que une Petite annonce et pourquoi voudrais-je en afficher une sur le site Web ? Les gens pourront-ils accéder à mes renseignements personnels?
Les Affiches pour travailleurs(euses) et les Petites annonces de familles constituent un excellent moyen de communiquer avec les travailleurs. Si les travailleurs voient une annonce qui les intéresse, ils envoient un courriel à respiteservices.com et demandent que leur profil soit transmis à la famille en utilisant le numéro d'identification de la famille. C'est un excellent moyen de trouver des travailleurs dans votre région qui partagent des intérêts et des passe-temps avec la personne que vous soutenez.
Veuillez noter qu’AUCUN renseignement personnel relatif à votre famille ne figure dans l'annonce ni n’est transmis au travailleur, à l’exception de votre numéro d'identification.
Au secours! J'ai besoin d'un travailleur! Quelle est la meilleure façon d’en rejoindre un?
La première étape dans la recherche d'un travailleur convenable est de parcourir la section Affiches pour travailleurs(euses). Si vous y voyez de petites annonces qui vous intéressent, envoyez un courriel à chap@respiteservices.com et demandez le(s) profil(s) à l'aide des numéros d'identification des travailleurs. Les petites annonces comportent l’horaire de disponibilité le plus à jour pour les travailleurs actifs dans la base de données. Si vous éprouvez des difficultés à rejoindre un travailleur ou que vous n’en trouvez pas qui répondent à vos besoins, veuillez appeler la ligne d’Admission et information pour discuter des méthodes de recherche alternatives.
Veuillez noter que le processus d'appariement prend du temps, et que le répit constitue normalement une pause prévue d’avance. Par conséquent, pas toutes les demandes urgentes ne pourront être traitées. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, mais nous vous recommandons de communiquer avec nous le plus tôt possible dans le processus de planification.
Combien de temps faut-il pour se connecter avec un travailleur?
Le temps que chaque famille met à trouver un appariement convenable variera en fonction des besoins de la famille en matière de soutien. En moyenne, le processus d'obtention des profils des travailleurs prend 4 à 5 jours ouvrables. Le processus d'embauche lui-même dépendra de votre disponibilité et de celle des travailleurs pour la planification d'une entrevue.
Devrais-je appeler TOUS les travailleurs dont les profils m’ont été envoyés?
C'est une bonne idée de parler, au moins, avec les travailleurs dont vous recevez les profils. Les appels téléphoniques peuvent être un excellent moyen de faire le tri des travailleurs afin de déterminer lesquels vous souhaitez rencontrer pour une entrevue. N’ayez pas peur de communiquer avec des travailleurs qui peuvent sembler lointains selon l'intersection figurant dans leur profil; cela ne reflète pas nécessairement avec précision le territoire sur lequel ils sont prêts à travailler.
OK, j'ai rejoint les travailleurs - est-ce que je dois rappeler respiteservices.com?
Si vous avez réussi à vous connecter avec des travailleurs, nous vous demandons de nous aviser une fois que vous aurez déterminé si un appariement convenable a été fait ou non. Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part des travailleurs dans les 2 jours ouvrables, nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions faire le suivi avec eux.
Est-ce que je devrais signer un contrat avec le travailleur CHAP? Qu’est-ce qui devrait être inclus?
Nous recommandons fortement que chaque famille prenne le temps d élaborer un contrat avec le travailleur qu'ils ont choisi. Cela permettra d'assurer que les attentes des deux côtés sont claires, et de prévenir des désaccords et des problèmes de communication qui pourraient survenir par la suite. Pour un exemple de contrat, consultez la trousse d'information pour les familles.
Comment les travailleurs sont-ils rémunérés? Est-ce respiteservices.com qui les paie?
Tous les travailleurs CHAP sont rémunérés par les familles – ils ne sont pas des employés de respiteservices.com. Les familles peuvent payer les travailleurs soit de leur poche, soit avec des fonds du gouvernement (PSPD, AEHG), soit avec des sources de financement privées.
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